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容犀DESK
营销服统一体验工作空间

在传统CRM工作台之上,增加AI与APaaS赋能。提供“客服、营销、销售”所需的所有工具,助力企业完成效率更高的全渠道客服服务、精准外呼营销、一站式业务管理。

容犀DESK

产品优势

10年行业Knowhow 轻松应对多变业务

容犀DESK
01

统一客服工作台

全渠道客服系统接入,工单协同、知识管理、坐席辅助、客户画像等业务闭环统一管理,一站式响应客户服务需求。

02

零代码自定义灵活配置

可视化页面搭建、流程搭建、数据模型搭建、报表搭建、看板搭建、权限搭建。降低交付成本、适应客户需求变化。

03

智能化人机协同

大模型赋能,智能知识库、智能机器人、大模型话术库(坐席辅助、营销辅助)等,全面赋能客服中心智能化升级。

04

行业包资产沉淀

沉淀项目更佳案例和产品能力,更快速地响应市场变化和客户需求,可以迅速推出行业属性能力,抢占市场先机。

场景应用

赋能您的员工发挥更佳工作效率

在一个简单平台上

为员工提供高效运行所需的所有工具

统一账号管理 统一账号管理

统一账号管理

排班管理 排班管理

排班管理

考试管理 考试管理

考试管理

邮件管理 邮件管理

邮件管理

坐席监控 坐席监控

坐席监控

服务质量监控 服务质量监控

服务质量监控

业务大屏分析 业务大屏分析

业务大屏分析

报表统计分析 报表统计分析

报表统计分析

智能文本机器人 智能文本机器人

智能文本机器人

智能坐席辅助 智能坐席辅助

智能坐席辅助

智能质检 智能质检

智能质检

智能陪练 智能陪练

智能陪练

行业解决方案

银行
保险
证券
汽车

农城商行
一体化智能营销服工作台

随着银行业传统在线客服向互联网在线客服转型,为帮助银行业为客户提供更优质的服务,容犀DESK为银行业定制一体化的智能营销服解决方案;

在传统客服平台之上,增加服务营销一体化闭环能力,通过统一工作台,融合用户服务、营销触达、用户运营分析系统,助力行方提升全渠道客户服务能力,拓展服务渠道,提升服务效率与服务质量,最终实现客服部门的营收效益。

银行

保险业
精细化用户营销服一体工作台

伴随保险客户的需求不再局限于传统的理赔和保障,而是转向了全生命周期健康管理服务与关怀。容联云洞悉这一趋势,打造容犀DESK为保司提供“全生命周期的精细化用户营销服一体化工作台”;

在保单生命周期及其前续和后续阶段,在客服侧,打造“差异化服务”;

快速解决客户的个性化需求,提升客户满意度。在营销侧,打造“全媒体数字化互动”

不断扩展覆盖保险价值链的各类保单服务与增值服务。内外合力更大化推动保司营销服大生态建设。

保险

证券业
一站式客户综合管理平台

容犀DESK洞察当下券商市场,公募与私募基金规模快速增长,为帮助券商抓住时代机遇带来业务增长, 特此打造了“一站式券商客户综合管理平台”;

通过数智化赋能,实现业务条线整合及数据壁垒打通,建立机构综合营销和服务平台,实现全业务流程数字化闭环,帮助券商提供更全面、高效的服务,真正实现“以客户为中心”的服务理念。

证券

汽车业
车主全生命周期一体化工作台

容犀DESK为新能源车企提供从“咨询-试车-购车-汽车后市场”的全生命周期统一智慧营销服一体化工作台。

团队长期服务于国内头部车企,在项目运营过程中,团队积累了大量智能运营经验,包括NLP模型、数据分析模型、专家规则,用于服务营销一体化工作。

且不断进行业务流程优化、数据分析、第三方系统对接优化、数据加工,具有丰富的运营经验。

汽车

容犀DESK

一个工作台 融合全渠道与全部协作工具

全渠道沟通空间

全渠道沟通空间

全渠道客服系统接入。电话、网站、微信、企微等不同渠道统一接入智慧排队,且支持跨渠道协作。

协作管理空间

协作管理空间

工单协同、知识管理、坐席辅助、客户画像等协作功能统一管理,无须切换界面处理业务,提升服务效率。

AI大模型空间

AI大模型空间

大模型能力赋能,智能知识库、智能语音机器人、文本机器人、大模型话术库(坐席辅助、营销辅助)等,全面赋能客服中心智能化升级。

用户视图数据空间

用户视图数据空间

连通各客服信息孤岛,话务、工单、线索、用户信息、用户画像数据口径对齐,统一汇总。

行业资产空间

行业资产空间

拥有10年的项目Knowhow,沉淀出优秀的行业包资产,可更快速的理解业务需求,响应市场变化,部署工作台。

容犀智能产品矩阵

[数据·AI·通讯]完美融于客户全旅程
预见客户需求并不断优化更好体验

容犀Copilot

大模型营销服全场景应用中台

大模型智能知识库

大模型会话洞察

大模型话术挖掘

了解更多

容犀AICC

Z世代客户体验联络中心

全媒体统一路由排队

全新坐席监控体系

大小模型人机协同

了解更多

容犀Desk

营销服统一体验工作空间

全渠道统一工作台

大模型全流程AI协作

APaaS/低代码平台

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诸葛io/CDP/CEP

以数据驱动可预见的增长

全渠道数据采集

用户数据统一&ID mapping

全景用户行为分析

实时标签体系

跨触点智能营销

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