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企业数字化出海解决方案

全渠道触达海外客户,
数字化精准营销,精细化运营提效

全渠道智能客服 / 国际短信 / 数据化营销平台

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方案价值

一站式部署全球,助力企业出海无忧

用户服务全渠道接入

客服服务一站式承接

数据管理营销全闭环

用户服务全渠道接入

全场景智能客服,统一接入管理

打破全球用户来自不同平台的渠道接入限制,为出海企业提供全渠道支持,在一个服务台中连接电子邮件、实时聊天、电话、短信和海外常用聊天渠道Facebook、Messenger、WhatsApp、Line等

以客户服务为核心,统一接入管理,打造智能、流畅的客户服务体验生态。

7/24小时的智能机器人在线服务,辅助人工客服接待,提升服务效率和专业度。

客服服务一站式承接

多国语言全球覆盖,内外系统一体化承接

打破出海企业跨国语言障碍,英语、韩语、日语、西班牙语等多国语言覆盖,服务市场全球化

在线工作台、工单系统、呼叫中心、CRM工作台等客服服务一站式承接,实现企业业务流程标准化运作

为出海企业提供标准化服务的同时,各功能和模块可根据企业自身的需求进行定制化开发,全方位保障出海方案落地

数据管理营销全闭环

打通数据全链路,实现数据应用高效落地

为出海企业提供一站式用户行为分析,详细了解海外用户行为习惯,让企业的出海营销更加精准、有效,提高业务转化率。

通过全域数据采集+全渠道触达,扩大海外用户基数,基于AI智能标签,打造更具个性化的客户互动体验,助力企业开拓海外市场,实现业务增长。

客户数据管理平台,实现数据获取、管理、应用,实现全端数据资产沉淀,助力企业实现后链路营销与运营

核心业务场景

强大的产品生态,赋能企业出海,满足多行业、多场景的使用需求

立即体验

助力出海企业高效拓展全球市场

日本某知名BPO

该公司为多家日本行业知名品牌提供客服外包服务,人员规模5000+,客户希望客服人员能够在一个平台处理不同渠道的客服服务,提升服务效率。 我们为该公司提供了精细化解决方案,提供多渠道接入能力,统一客服工作台,让座席轻松将多个渠道的客户声音汇聚在一个统一的客服工作台上,一个界面就能高效处理来自在线咨询、移动App所有渠道的用户请求,帮助单个客服工作效率提升60%。

日本某知名BPO

孟加拉某租车服务公司

该公司为客户提供一站式的租车体验,致力于提供专业、便利的高品质租车服务。该公司客服部门坐席工作处于严重饱和状态,线路拥挤,而且无法进行智能分配。

我们为该公司提供了精细化解决方案,通过客服系统,设置IVR语音导航菜单,对客户服务业务进行分类,让用户听取语音按键选择相应服务。灵活工单快速流转,工单可以进行优先级展示,确保客户的问题可以按时完成处理。并能通过客服系统报表统计模块,对客服部门坐席工作进行多维度数据统计,全面掌握客服部门运营情况。


孟加拉某租车服务公司

伦敦某电信公司

该公司为多家公司提供网络和语音一站式服务。客户希望能够快速流转处理工单,改善用户体验,并希望能够实时监控和质检服务质量。

我们为该公司提供了精细化解决方案,提供强大灵活的工单系统,可以对客户需求实现一次记录全程流转监控,通过一张工单将全员链接在一起。并通过丰富的绩效管理和报表功能,管理人员可以清晰的查看系统报表统计模块进行多维度数据统计,监控质检功能满足全方面管理需求,实时掌握各部门运营情况。

伦敦某电信公司

*数据来自集团历史各项目统计,仅供参考,请以商务最新提供为准

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