发布时间：2025-09-29 17:41:39
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1、企业客服正从“被动响应”转向“主动经营”，面对全渠道咨询、AI交互革新及信创需求，如何构建“智能连接+安全合规”的客户联络中枢成为关键。
2、容联云发布《容犀联络中心产品白皮书》，以AICC全渠道解决方案为核心，破解效率、体验、合规三大难题，为大中型企业提供从顶层设计到业务落地的完整逻辑。
3、企业能收获什么
① 构建AI驱动的联络中心：
将智能路由、语音机器人、情绪识别、大模型知识库深度融入业务，实现从“成本中心”到“价值中心”的转型。
② 提升体验与效率：
通过全渠道整合、智能路由、预测式外呼等，显著提高客户满意度与营销转化。
③ 掌握安全与高可用设计：
了解99.999%高可用架构、多中心容灾和全面合规保障。
④ 借鉴行业最佳实践：
聚焦金融行业案例，提供从诊断到落地的完整路径，降低试错成本。
⑤ 明确ROI衡量：
建立量化评估体系，将投入转化为可见的商业价值。
这份白皮书，是企业打造差异化客户体验与数智化竞争力的重要参考。
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