《中国金融科技发展报告(2022)》发布，容联云两项目入选年度案例

近日，由北京金融科技产业联盟研创的《金融科技蓝皮书：中国金融科技发展报告（2022）》正式发布，该报告由六部分组成，容联云参与编撰“运营服务篇”——金融服务多元化渠道建设，并且入选银行与保险行业最佳案例实践。

报告指出，依托5G、音视频等技术，打造开放式综合金融服务平台,助力线上渠道数字化升级“搭建多元融通的服务渠道”，金融行业正通过金融科技的应用构建多元化的服务渠道，为实体经济提供更加开放、综合、普惠的金融服务。 

渠道结构加速优化，金融服务质效不断提升

在线上渠道方面，行业平均电子渠道分流率为90.29%，连续两年离柜率超90%。以电话银行、网上银行、手机银行、企业公众号、小程序等为基础，银行业逐渐构建起功能齐全、场景完备、移动智能的线上渠道。

 “5G+”推动渠道创新，赋能金融业数智化发展

作为新型通信基础设施，5G技术提升了人与人、人与物、物与物的通信连接能力，在智慧网点的转型升级、5G手机银行、5G消息即服务（MIS）等多方面，“ 5G+”正在成为推动金融服务渠道创新、提升服务体验的重要驱动力。

容联云依托5G+音视频，助力银行保险构建空中营业厅

在银行业务方面，中国邮政储蓄银行（北京分行）与容联云联合打造了视频移动营业厅平台，实现远程业务办理、客户身份识别、电子签章、信用贷款、财富多方投顾等金融服务。在该平台的支持下，客户可通过“远程小邮”微信小程序呼叫行内远程坐席、预约业务办理；坐席人员则可通过远程工作台随时响应客户业务需求，整个业务办理全程支持录音录像，并在满足监管要求下加密传输至行内影像集中内管平台，实现业务数据的安全存储与审核等功能。

在保险业务方面，华泰人寿与容联云合作建设了空中柜面平台。该平台的客户端与华泰人寿微服务微信公众平台集成，为客户提供便捷的移动服务；坐席端则与华泰人寿的智能客服系统集成，为坐席人员提供智能话务服务。目前平台已支持在线视频业务办理、身份核验、影像采集、单证签字、知识库、监控等功能，显著提升了业务服务效率和客户满意度。

 本书致力于为金融科技相关监管部门、自律组织等提供重要的决策参考，为从业人员和机构开展金融科技工作提供文献素材，为推动我国金融科技高质量发展提供有效支撑。