容联AI — 电话机器人

为企业提供最接近真人的智能语音交互服务

立即体验
  • 时间利用率
  • % 人力成本
  • % 销售业绩
  • % 边际收益
  • % 客户满意度

基于深度学习的算法应用技术

文本生成语音

实时文字转语音,多种音色可选,支持输出男/女/人声,能调节语速、音量,与真人对话无差

机器学习

通过机器人无监督的主动学习方式来整理未解决问题,企业可自行配置是否将未知问题作为机器人的知识物料

情感分析模型

精准探测用户表达出的正负情感倾向,可以通过情感评分对数据进行定量分析,了解用户对产品的反映

意图识别

业界最准确的语音意图识别和对话管理,可以准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣

CNN/LSTM神经网络

客户上下文意图快速预判,多轮会话功能,解决复杂业务咨询,并能在与客户交流的过程中推荐产品,引导客户进入下一轮对话

数据统计

整合用户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理

自然语言理解

机器人与客户进行会话交流,通过自然语言理解快速理解客户回应,进而分析客户意图

自动语音识别

行业语音识别(asr)准确率高达95%(据细分行业第一)客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间200毫秒

深度学习算法

对领域不断优化,方言、近义词、同声词并进入话术库,类似问法自动更新维护,不断提高识别率

智通语音机器人的价值

高效工作


机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可处理上万条外呼,提高企业坐席服务效率,比人工更高效

更低成本


机器人配置简单,替代部分人工坐席, 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支,大幅度降低客服成本

自然流畅


支持录音播放或TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,超高语音识别率,可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略

稳定可控


无需调整情绪,对标准化要求高、有强制要求的任务, 机器人可以保持稳定的服务水平,避免人工不可控性

精准意向


系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易

自主学习


通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法, 机器人的服务水平得以持续提升

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