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下一代呼叫中心音视频通讯解决方案,客户通过APP、微信公众号、小程序、智能硬件等多种渠道,发起实时点对点音视频通话,在视频过程中实现电子签名、屏幕共享、录音录像等功能,一站式完成视频业务办理。满足视频面签、客服咨询、理财双录、远程开户、视频投保、空中保全等多行业多场景的新需求。
深耕银行业务场景,满足远程银行音视频交互需求。一站式解决高清视频、全景录像、智能路由、ACD排队,音视频呼叫等技术难题。支持移动端、VTM机、展业设备、互联网设备等多终端接入。
TECHNOLOGICAL ADVANTAGE
技术优势
高清实时音视频通话
基于WEBRTC协议自主研发音视频通讯产品,跨平台的高清音视频通话(最高支持4K),支持一对一、多对多音视频交互,业内主流音视频编码技术,300毫秒超低延迟、单视频房间支持2000人同时在线。
高效网络调控策略
对音频、视频、网络Qos等核心指标持续优化算法,在复杂网络情况下,视频70%丢包,画面仍可连续清晰,音频80%丢包,声音不卡顿。
录音录像管理
灵活的录制设置,包含智能分屏(大小屏模式、等分模式…)、自定义分屏等录制画面布局配置,码率、帧率、分辨率等画面质量配置。支持多摄像头、多屏幕合成录制。
风险揭示播报
音视频通讯过程中可同步风险提示文件并进行语音播报,代替人工坐席进行风险揭示,规范话术。
水印/时间戳
音视频通讯过程中可添加时间戳、水印、截屏、抓拍,智能打点标注,留痕符合监管要求,保证合法有效。
协作办公
音视频通讯过程中支持文档签署、播放视频、播放音频、调查问卷、屏幕共享、电子白板等功能,有效提升业务人员与客户办事效率。
电子签名
音视频通讯过程中支持客户进行电子签名并同步完成录制,实现业务留痕,且支持对接第三方电子签名平台。
智能质检
音视频通讯结束后实时生成录制文件,可对人脸识别、在框检测、防翻拍等维度进行自动质检;同时支持对接第三方语音质检平台,视频录制文件中可将音频流推送至第三方质检平台进行实时智能检测。
PRODUCT ADVANTAGE
产品优势
金融级安全防护,严守合规底线
影像文件加密:快速与现有业务结合,实现统一的视频能力需求
数据传输加密:多种数据传输加密机制,保证信息安全传输
更专业的服务:流程规范,技术稳定,业务留痕完全符合监管要求
自有知识产权,数十种AI创新能力
全自研、自有知识产权,数十项专利证书
数十种AI能力,助力金融机构数智化转型
灵活部署,个性化与全流程方案
灵活部署:线上、线下、公有云、私有云多部署方式
易集成:快速与现有业务结合,实现统一的视频能力需求
个性化与全流程:模块化能力组合,同时支持整体方案输出
全场景、全渠道、全系统、全终端
全场景AI赋能,创新AI自助服务,人机协作
随时随地、自主高效、高并发、低成本的远程金融方案
SECURITY & COMPLIANCE
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