服务介绍

智能外呼

以客服服务为导向,结合营销模型、服务模型触发实时的、精准的业务外呼,匹配最为合适的资源给客户提供服务,可通过AI或人工坐席进行个性化的服务受理

外呼机器⼈
IVR导航

智能IVR

电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求,系统将用户的语音转化为文本,并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求,减少等候时间,提升用户满意度,减轻人工服务压力,降低运营成本

应用场景

银行

账分推广、理财推广、贷款审核、信
息核实、智能问答服务
银行

保险

保险营销、保单回访、保费续缴、智
能问答服务
银行

证券

开户回访、中签回访、信息核实、风
险提示;智能问答服务
银行

教育

活动推广、登记核对、开课通知、退
费/扣费通知;课程咨询试听接待
银行

汽车

保养邀约、维修回访、售后回访、车
贷催收;门店咨询及预约服务
银行

房地产

项目介绍、商铺销售、房款催收;楼
盘咨询看房接待
银行

功能介绍

可视化、拖拽式配置

可视化、拖拽式配置

免代码可视化配置界面
快速搭建任务对话场景

可视化、拖拽式配置

意图识别

持续不断更新,系统内置各
行业近百种应用场景用户意
图模型,无需训练开箱即用

可视化、拖拽式配置

命名实体识别

系统内置40+种实体词典
无需训练快速上线

可视化、拖拽式配置

多对话场景穿插

FAQ、闲聊等多对话场景灵
活跳转

可视化、拖拽式配置

用户行为路径

AI+大数据进行客户画像
实现个性化服务和精准营销

更多功能咨询

服务优势

低耗时

行业场景专属模型输出,助理业务场景化机器人快速冷启

重体验

可视化对话交互设计工具,开箱即用,缩短开发周期

有章法

可视化自学习平台,持续优化智能客服服务效果

重技术

容联AI算法团队 + 华科AI实验室双重加持

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