92%
平均识别率
84%
知识采用率
15s
自动填单效率提升
8%
平均通话时长下降

产品价值

在线客服

核心功能

金牌话术

坐席服务过程中,根据客户的意图,有针对性的給坐席推荐话术

知识提升

知识库不仅操作方便简单,且具备学习扩充能力

实时质检

纠正、提醒坐席人员违禁现象,提升服务质量,降低风险隐患

自动填单

实时辅助,智能信息提取

在线客服

传统客服中心

  • 培训周期短
  • 新人上岗压力大
  • 缺乏销售技巧
  • 没有经验沉淀
  • 业务流程太长
  • 通话时长过长
  • 话术掌握不牢
  • 客服人员语速过快
  • 业务知识体系庞杂
  • 优秀经验不易传承
  • 客户满意度低
  • 影响企业形象
  • 坐席流动率大
  • 培训成本高

智能坐席助手赋能业务转化

应用场景

政府热线

线上教育

小额贷款

售后服务

教育培训

智能工单

舆情分析

营销推荐

服务质检

风险识别

诉求洞察

技能陪练

更多场景咨询

产品优势

  • 实时的专家级知识帮助
  • 精准的客户画像和辅助营销
  • 实时服务检测预警
  • 实时客户服务质量监测

合作案例

通过引入智能化场景,利用AI技术辅助坐席不断提高话术和营销技能, 降低人员成本的同时,不断提升客服人员的服务标准及客户感受。